Crecí en la generación y tradición de la experiencia de Olan Mills. Mi mamá recibiría una llamada telefónica y luego desembolsaría X cantidad por un paquete de retratos con el Olan Mills local. Era una tarifa plana, haz tus retratos cada cuatro meses y un plan de 8 x 10 por sesión. Simple. Barato. Por supuesto, una vez en la cita de pedido y presentada con hermosas selecciones, mi madre (como muchas otras personas) fue a por la venta y salió más ligera en el bolsillo pero con una variedad de hermosas fotos para compartir con la familia y exhibir en casa. .

Una vez que me casé y tuve una familia, también tuve muchos planes de retratos de Olan Mills para mostrar y documentar el crecimiento de mis bebés. Fue un medio bastante rentable de preservar los recuerdos y etapas de mis pequeños a medida que crecían. Y como éramos una familia de la Fuerza Aérea, fue una excelente manera de mantener felices a los abuelos y bisabuelos enviándoles fotografías de los niños en Navidad.

Un avance rápido hacia la era digital y los modelos comerciales comenzaron a cambiar. En algún momento del camino, la gente empezó a pensar que era “mejor” recibir archivos digitales como producto final después de una sesión de retratos en lugar de tener impresiones fotográficas terminadas (o lienzos) entregadas y listas para exhibir en el hogar o regalar. No estoy seguro de cómo comenzó esa línea de pensamiento, pero sí sé que la primera vez que hice una sesión de fotos familiares como un favor para alguien y le entregué un USB, sentí como si estuviera entregando un trabajo a medio terminar. Fue insatisfactorio para mí. Han pasado dos años desde esa sesión y todavía me pregunto si la mamá alguna vez imprimió los retratos de su familia o si su USB está escondido en un cajón en algún lugar de su casa.

Varios meses después de esa fatídica sesión (y digo fatídica porque me hizo darme cuenta de dos cosas: una, disfrutaba fotografiando a familias y dos, quería hacerlo de nuevo) comencé a darle vueltas a la idea de convertir mi fotografía en un negocio. No estaba seguro de si era lo suficientemente bueno o estaba realmente listo para hacerlo, pero con el aliento de una variedad de fuentes, decidí que era mejor intentar y fallar que fallar en el intento. Mi nerd interior se hizo cargo y comencé a anotar ideas sobre cómo quería que se viera mi negocio. También comencé a investigar laboratorios fotográficos profesionales, ofertas de productos, cómo fijar el precio de los productos y me uní a un grupo de ventas en persona en FB.

Una cosa que aprendí al principio de mi investigación es que en el mundo de la fotografía, hay fuertes opiniones sobre un Modelo de negocio IPS. Muchos asumen que se trata solo de impresiones, no de archivos digitales. Otras suposiciones incluyen precios elevados. En breve, Ventas en persona significa hacer negocios en persona. ¿Compraste un auto? Lo más probable es que se haga en un concesionario. en persona. ¿Cenas en un restaurante? Está hecho en persona. Aunque a muchos de nosotros nos encanta ir de compras en casa con una computadora portátil y una taza de café, todavía tenemos muchos encuentros en los que hacemos negocios. en persona sobre una base regular. Los detalles de lo que vendes y cómo fijas el precio dependen de ti porque es el dueño del negocio. Hay muchas, muchas variaciones en los modelos de negocio, pero el único elemento que es consistente en IPS es que cara a cara con tu cliente por más del tiempo asignado durante la sesión de retratos. ¡El resto depende de usted!

Ventas en persona 101: Por qué elegí el modelo comercial de ventas en persona

Durante la etapa de transición de pasar de aficionado a empresario, me di cuenta de algunas cosas clave:

1. Me encanta trabajar con mis clientes para crear una experiencia única para ellos. Puede ser una ubicación que tenga significado o tal vez la sesión tenga un propósito específico. No importa cuál sea la razón, me gusta trazar ideas con mi cliente para brindarle una experiencia que disfrutará.

2. ¡Ver la reacción a las imágenes de un cliente es gratificante! Sí, eso puede sonar vanidoso … y no lo digo de esa manera. ¡Pero ver la cara de una madre iluminarse cuando ve a su hermosa hija adolescente en la pantalla y comienza a llorar es una sensación increíble! Lloré cuando vi las pruebas en las dos sesiones de último año de nuestra hija y recuerdo la abrumadora felicidad del momento. Ver esa misma alegría reflejada en los ojos de mis clientes cuando ven sus imágenes por primera vez me hace verdaderamente feliz.

3. Soy un fanático del control. Ahí lo dije. Poder ofrecer productos de la más alta calidad que se disfrutarán en los próximos años es algo que quiero hacer por mis clientes. Mi objetivo es asegurarme de que sus imágenes no se releguen a un USB en un cajón aleatorio, sino que se conviertan en hermosas obras de arte que se disfrutarán en los próximos años. Y eso significa pedirles que seleccionen imágenes que luego he creado como ilustraciones para ellos.

4. Entregar productos se siente un poco como ser Papá Noel. Hace poco recibí un pedido de lona grande de una amiga que ahora es cliente y estaba tan emocionada que salió por la puerta principal y se dirigió a mi automóvil antes de que pudiera abrir el compartimento de carga. Luego, ver su rostro iluminarse como un árbol de Navidad fue muy divertido. Me quedé para ayudarla a colgar sus lienzos y me encantó la satisfacción que tuvo de “terminar” un espacio recién redecorado en su casa.

Estas son las razones principales por las que elegí un modelo IPS, pero hay otras razones para considerar IPS como estas por Elizabeth Halford:

1. El mercado está saturado y las ventas en persona lo distinguen del resto del grupo porque muchos fotógrafos no se sienten cómodos “vendiendo” productos a un cliente.

2. El pedido en persona es un servicio premium que agregará lujo a su marca. Esto significa que puede cobrar más por sus productos (asumiendo que su trabajo está a la altura).

3. ¡Ver la primera reacción de un cliente es lo mejor que nunca! ¡Esto genera confianza! Trate de limitar esos adelantos porque la reacción más fuerte al ver una imagen es la primera vez que se ve. Ver un adelanto puede socavar sus esfuerzos de ventas.

4. Cuando los clientes tienen una gran reacción emocional, seguirán las ventas.

5. Está comprobado que las ventas se duplicarán cuando se realicen en persona.

6. Control de calidad: usted controla lo que ve su cliente en su pantalla calibrada y también en la obra de arte terminada. Muy a menudo, un fotógrafo envía un enlace a una galería o entrega un USB y el cliente luego llama para enumerar una serie de quejas, como “nuestra piel es naranja” o “se ve borrosa en mi computadora” y usted sabe que se ve muy bien. . Al mostrar imágenes en persona en su pantalla, elimina la duda de que hay algo mal con las imágenes. Esto también se aplica al manejo de las necesidades de arte de su cliente. Ha hecho el trabajo de campo y ha conseguido proveedores de primer nivel para asegurarse de que todo salga hermoso en lugar de dejar las cosas al azar en el laboratorio de impresión de la farmacia local.

Esté atento a la Parte II: Comprensión de los comportamientos del cliente

Tina Auten

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