Decir no a los fotógrafos: cuándo y cómo decir no
Si le gusta complacer a la gente, como el suyo de verdad, puede encontrarse diciendo que sí a cada solicitud y luego lamentarlo. Han sido necesarios años para darse cuenta de que decir no está bien y es necesario. No solo por hacer un buen negocio, sino por mi propia cordura. Muy a menudo, he visto a fotógrafos pidiendo consejos sobre cómo decir que no cuando se les pide un descuento. O cuando la sesión no es algo que puedan disparar con confianza. Pero, ¿cómo podemos decir que no sin perjudicar a nuestro cliente o nuestro negocio?
Descuentos
«Fui a la iglesia con tu tía Sheila, ¿puedo obtener un descuento?» No ofrezco descuentos como este y a veces me siento mal. Nuestros precios se establecen para cubrir nuestros costos de hacer negocios. Por lo tanto, es posible que ofrecer un descuento no sea posible en todas las situaciones. Cuando se le solicite un descuento, tiene derecho a preguntarle al cliente potencial por qué le pide que cambie el precio. Si mencionan inquietudes presupuestarias, puede responder “Puedo comprender las inquietudes presupuestarias. ¡Puedo aceptar pagos y estoy feliz de configurar un plan de pago para usted! » Si todavía se retiran o te da la sensación de que simplemente no quieren pagar el precio completo, está bien decirles que no eres una buena opción para lo que están buscando; después de todo, es la verdad. Usted vale su precio, no deje que alguien lo haga sentir culpable y lo baje.
Si un cliente potencial expresa dudas de que valga la pena pagar por usted, vea su valor y diga que no. Esta duda es especialmente dolorosa cuando la persona no tiene idea de cuántas sesiones tiene en su haber o cuál es su costo para hacer negocios. Si esto sucede, simplemente puede agradecerles su opinión y decirles que no encaja bien. Si desea tomarse el tiempo para explicar los costos de hacer negocios, puede hacerlo, pero no necesita defender sus precios ante nadie.
Habilidades
«¿Puedes filmar el bar mitzvah de mi boda / hijo / fiesta de cumpleaños de mi hijo?» Para mí, estas situaciones son un PASO DIFÍCIL. No aceptaré eventos porque no son algo en lo que sobresalga ni son cosas que disfruto filmando. No proporcionaré un trabajo que no sea lo mejor para mí. Cuando no lo siento en una sesión, mi trabajo sufre. Mi respuesta a una solicitud a la que sé que no puedo hacer justicia es: “¡Muchas gracias por pensar en mí! Me conmueve que aprecies tanto mi trabajo y quieras que te encanten las fotos que recibes. Es por eso que los voy a referir a estos otros fotógrafos que se especializan en este evento específico.
Cuando comienzas por primera vez, es muy difícil decir que no a cualquier sesión, pero recuerda que debes ofrecer tu mejor trabajo al 100%. Por muy halagador que sea ser querido, queremos que nuestros clientes tengan lo mejor, incluso cuando lo mejor no somos nosotros. Esta es una gran oportunidad para relacionarse con otros fotógrafos en su área. Tener una red a la que remitir trabajos puede ser un salvavidas, no solo cuando llega una solicitud que no puede aceptar, sino también cuando su plato está lleno.
Es posible que esté leyendo esto pensando para sí mismo que no puede esperar el día en que rechace una sesión; Te lo prometo, ese día llegará a tiempo. Decir que no no es divertido y no es fácil, pero es de esperar que pueda ver que a veces es necesario tanto para usted como para su cliente.
Tú eres el jefe
Ser el jefe de su propio negocio es maravilloso, pero tiene sus desafíos. Recuerde que USTED es el jefe. Siempre tienes derecho a decir que no y hacer lo mejor para ti y tu marca y, en realidad, también para tu cliente. ¡Clientes felices, hagan negocios felices!
