Todos hemos tenido una primera cita, ¿verdad? Es algo muy importante. Quieres que todo salga bien y esperas dar una buena impresión. Especialmente si es con alguien a quien has estado vigilando por un tiempo. Comparemos cómo te preparas para esa primera cita con cómo te preparas para el comienzo de una relación con tus clientes. Todos queremos ganarnos a nuestros clientes potenciales dándoles una excelente primera impresión, pero ¿cómo lo hacemos?
Dejar una impresión
En las primeras etapas de una relación, trabajas muy duro para impresionar a alguien. Mi esposo bajó su auto para ser lavado y detallado antes de recogerme para nuestra primera cita. Estaba limpio por fuera y por dentro. Mantenga su equipo limpio y trátelo con orgullo y respeto mientras esté con los clientes. Nuestros clientes nos pagan un buen dinero para tomarles fotografías y recibir bellas imágenes y productos. Imagínese la impresión que causaría si simplemente dejáramos caer nuestra cámara al suelo, si se viera sucia o no estuviéramos usando tapas de lentes para proteger el vidrio de la lente. Cuida tu equipo, tu bolso y todo lo que lleves contigo a una sesión (taburete, reflector, flash …)
Comunicar
Quiere comunicarse con ellos en la cantidad justa. No quieres convertirte en Stalker Sam que constantemente los llama o les envía un correo electrónico, pero sí quieres asegurarte de que les estás dando información que responderá a sus preguntas, los conocerá y hará que quieran reservarte. En ese primer contacto por correo electrónico, sugiero que les envíen un correo electrónico con preguntas sobre el tipo de sesión que desean, si tenían una fecha en mente, cuántas personas … tratan de obtener información que les brinde más información sobre sus necesidades. Cuando te envían un correo electrónico, es cuando respondo con información de precios. No envío mi paquete de bienvenida hasta que se haya pagado un depósito, pero les doy información de precios de antemano para que sepan exactamente qué esperar pagar.
Mantenga su imagen limpia
Definitivamente quieres lucir genial. ¿Qué significa esto en el mundo de la fotografía? Tener un logo. Asegúrese de que su sitio web esté actualizado. Tener un negocio de marca. Asegúrate de que tu blog sea tu voz. Ahí es donde los clientes verán sus imágenes agrupadas de una sesión y leerán las palabras que escriba. Esa es tu voz. Luzca bien en todos los aspectos de su negocio, tal como lo haría en una primera cita. No sé ustedes, pero en mi primera cita con mi esposo hace 24 años, compré un nuevo atuendo, me hice las uñas, me puse un poco de perfume y ¡me veía genial! Dirija su negocio de la misma manera, especialmente para el primer contacto con un cliente.
Escuche a sus clientes
Escucha. Escuche los detalles de lo que quieren los clientes. Escuche cómo describen a sus hijos, sus metas para la universidad, su dinámica familiar. Cuando estás en una relación temprana, te aferras a cada palabra que se dice porque estás llegando a conocerlas. Esto no es diferente con un cliente. Esos detalles lo ayudarán a estar en contacto con sus necesidades. Tengo un cliente de Columbia. Un año, nuestra familia recibió a un estudiante de intercambio extranjero que era de Columbia. Me puse en contacto con mi cliente e hice arreglos para que nuestro nuevo hijo pasara un día con su familia para cocinar y estar con su familia. ¡Ambos se lo pasaron genial! Se habría perdido una oportunidad si no hubiera sabido de dónde era.
Ser uno mismo
Se real. La mayoría de nosotros hemos tenido esas citas en las que tus expectativas eran una cosa y la persona con la que salías era otra. No seas esa persona. Descubrí que una cosa que a mis clientes les encanta de mí es que soy la misma persona en Facebook, mi blog, correo electrónico y mensajes de texto que en persona. Soy muy sensato, divertido y fácil de conocer. Eso hace que sea más fácil estar cómodo conmigo durante una sesión. Sé quien eres realmente para que los clientes se enamoren de ti.
¿Necesitas romper?
¿Qué sucede cuando ves que la relación no está funcionando? ¿Se le permite romper con un cliente? Sí es usted. Verá, ser dueño de un negocio puede ser maravilloso. Tú creas tus propias horas, puedes trabajar desde casa en pijama, puedes decidir cuánto te pagan. ¿Pero también sabías que puedes decidir a quiénes contratar como clientes?
Recientemente tuve que hacer algo que fue nuevo para mí. Tuve que romper con un cliente. Desde el principio, supe que la relación no iba a durar. Pero yo quería que lo hiciera. Realmente lo hice. Lo intenté. Puse todo lo que tenía para que funcionara. Hablamos por teléfono, enviamos correos electrónicos, hablamos sobre lo que queríamos de esta relación. Resulta que cada uno de nosotros quería cosas diferentes. Y fue entonces cuando supe que tenía que terminar esta relación. No me respetaban, mi voz no se escuchaba y sentía que ya no podía continuar la relación. Reembolsé el depósito y le deseé lo mejor a la familia. Odiaba hacerlo, pero era lo correcto.
A medida que avanza en sus relaciones con los clientes, piense en lo que puede hacer para dar una buena primera impresión, tal como lo haría en una primera cita. Y si tienes que romper, ¡debes saber que habrá alguien más para ti!
